かごしま企業図鑑・プライムアシスタンス編|鹿児島から全国へ最上級のサービスを

プライムアシスタンス アイキャッチ

株式会社「プライムアシスタンス」(本社・東京)が鹿児島に進出して7年目。鹿児島センターでは、自動車と住まいのトラブル解消サポート業務を柱に450人が働いています。鹿児島センターの主な業務や、プライムアシスタンスのキャリア制度についてお聞きしました!

安心安全な生活を24時間365日サポート!

6つのアシスタンス事業

  1. ロードアシスタンス 鹿児島センターの主な業務
  2. 故障や事故など「自動車のトラブル」に対して、現場駆けつけサービスを提供します。出動経験は年間70万件を超える国内トップレベル。豊富な運用実績で培われたノウハウがあり、損害保険会社、自動車共済、自動車メーカー、レンタカー会社など、さまざまなクライアントの業務を運営しています。

  3. ホームアシスタンス 鹿児島センターの主な業務
  4. 水まわり、鍵、ガラスなど「住まいのトラブル」に対して、応急駆けつけや専門スタッフの手配などを提供します。電球交換や家具の移動、ハウスクリーニングや家事サポート、法律、税務、年金、健康など、暮らしに関する相談にも対応。幅広いメニューからカスタマイズして利用いただいています。

  5. 海外メディカルケアプログラム
  6. 海外駐在員に向け、医療費のキャッシュレス、緊急搬送、療養費請求などをサポートします。

  7. ビジネスプロセスアウトソーシング
  8. コア業務に注力したいクライアントの業務委託を受け、事務処理や事務局運営などを行います。

  9. 訪日外国人向けサービス
  10. 日本滞在中の外国人のために、医療や民泊の困りごとを英語、中国語などの多言語で解決します。

  11. 認知症サポート SOMPO笑顔倶楽部
  12. 「知る」「チェックする」「動く」「ケア」の4つの機能で、認知症の予防と共生を支えます。

プライムアシスタンス 6つのアシスタンス事業

キャリアアップを目指そう!

入社後はコミュニケーターからスタートし、スキルや経験によりキャリアアップしていきます。役職によって仕事内容の幅が広がり、チームリーダーとして活躍している20代社員もたくさんいます。

「風通しの良いアットホームな会社」

プライムアシスタンス 小幡 日乃さん(入社1年目)

  • 小幡 日乃さん(入社1年目)
  • コミュニケーター
  • より多くの電話を受け、さまざまな事案に対応します。生産性を上げ、一人でも多くのお客さまを助ける意識が求められます。

「悩み事も相談しやすい環境です!」

プライムアシスタンス 新原 雄介さん(入社3年目)

  • 新原 雄介さん(入社3年目)
  • スーパーコミュニケーター
  • 電話対応を行いながら、コミュニケーターからの質問にも対応します。質問について正確に答える知識と判断力が求められます。

「和気あいあい♪」

プライムアシスタンス 松本 優さん(入社5年目)

  • 松本 優さん(入社5年目)
  • アシスタントスーパーバイザー
  • 現場管理をメインに行います。スーパーコミュニケーターでは判断の難しい案件の対応が求められるため、より深い知識が必要です。

「気さくで明るい社員が多いですよ!」

プライムアシスタンス 川床 誠志郎さん(入社6年目)

  • 川床 誠志郎さん(入社6年目)
  • スーパーバイザー
  • 現場管理の他、クライアントへの報告書作成、シフト作成、センター運営の考案など社内外の対応があります。また、働きやすい環境づくりも重要な業務です。

「社員の成長をバックアップしてくれる☆」

プライムアシスタンス 松﨑 史華さん(入社7年目)

  • 松﨑 史華さん(入社7年目)
  • シニアスーパーバイザー
  • コンタクトセンター室全般に関する広範な知識・高いスキルを有し、スーパーバイザーのとりまとめ、組織運営について室長・マネージャーの補佐を行います。

JOB CHALLENGE 自己選択型キャリア制度

プライムアシスタンスは「日本一オープンでフェアな会社」を目指した人事運営を行っています。
社内の異動を前提とした「キャリアチャレンジ制度」やSOMPOグループ会社への移籍を伴う「グループ・ジョブチャレンジ制度」などがあります。
スキルアップと活躍の場を広げたいという意欲を持つ社員は、書類審査や面接に合格後、希望する部署への異動が実現します!

プライムアシスタンス イノベーションアリーナ

先輩たちからひとこと

日々やりがいを感じる

プライムアシスタンス 糸田 美月さん(入社1年目)

  • 糸田 美月さん(入社1年目)
  • コミュニケーター
  • 入社当初、新型コロナウイルスの影響で在宅研修期間もあり、業務を覚えられるか不安でしたが、同期や先輩方の支えもあり、大変なこともありますが、日々やりがいを感じながら業務に取り組んでいます。
    また、休みも月10日の休暇に有給もプラスで取得しやすいところがうれしいです。

男女分け隔てなく安心

プライムアシスタンス 木佐木 勇介さん(入社2年目)

  • 木佐木 勇介さん(入社2年目)
  • コミュニケーター
  • 入社前から女性が多いことは知っていましたが、私は鹿児島で働きたいと思っていたので、あまりその点については気にしていませんでした。
    男女分け隔てなく、困っている時には相談に乗ってもらえるので、毎日安心して働くことができます。

なんでも相談できる環境

プライムアシスタンス 荒田 桃香さん(入社3年目)

  • 荒田 桃香さん(入社3年目)
  • スーパーコミュニケーター
  • 最初は何も分からないことだらけでしたが、優しい上司や同期と気軽に話すことができ、何でも相談できる環境で仕事ができています。
    休日は同期と休みを合わせて旅行に行ったりしてリフレッシュしています。

会社プロフィール

株式会社プライムアシスタンス(本社・東京)
プライムアシスタンス

  • 所在地 鹿児島センター:鹿児島市中央町11番地 鹿児島中央ターミナルビル4階[MAP
  • 資本金/4億5000万円
  • 売上高/97億6200万円(2019年度実績)
  • 従業員/約1080人(鹿児島センター450人、うち男69人、女381人)
  • 平均年齢/31.9歳(鹿児島センター)
  • 勤務時間/実働8時間のシフト制
  • 有給休暇の平均取得日数/14日(2019年度)
  • 月平均所定外労働時間/7.4時間(2019年度)
  • 育児休業取得率/男性(対象者無し)、女性100%(2019年度)
  • 新卒採用者数/男4人、女21人=大卒11人、短大・専門学校卒10人、高卒4人(2020年度)
  • HP/株式会社プライムアシスタンス

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