株式会社プライムアシスタンス

プライムアシスタンス イノベーションアリーナ

最上級のサービスをお客さまへ

当社は、損保ジャパン日本興亜を中心としたSOMPOグループの一員として、2012年に設立された新しい会社です。東京・秋田・鹿児島の三拠点でコンタクトセンターを開設し、鹿児島はメインセンターとして2014年4月に開設されました。

正社員を中心に構成された約470名の社員が働いており、メインセンターとして高品質のサービスを提供できるところに強みがあります。社員一人ひとりが使命感とやりがいを持ち、いきいきと働ける環境づくりとして成果を平等に評価する仕組みや、ライフステージに合わせたバックアップ制度など、実力を発揮できる体制があります。

鹿児島センターで取り扱う主な業務は、事故や故障など自動車のトラブルにあったお客さまに専門スタッフを手配する「ロードアシスタンス」と、水回りや建具など住まいのトラブルを解消する「ホームアシスタンス」です。約300ブースを備え、365日24時間体制で、全国のお客さまからのお困りごとを解決しています。

プライムアシスタンス 社員

地域に根差した組織を目指し、CSR活動にも力を入れています。おはら祭りや鹿児島マラソンなどの地域イベントへの参加や、サマーナイト花火大会後のボランティア清掃活動など様々な取り組みをしています。また、社内イベントも活発に行っており、ハロウィンイベントや社内サークルなど、年齢や役職に関係なく会社を盛り上げています。

男女問わず生き生きと働ける職場環境づくりにも力を入れています。鹿児島市が推進する、仕事と生活を両立しやすい環境の整備に取り組む「鹿児島市イクボス推進同盟」に賛同しており、社員ひとり一人がワーク・ライフ・バランスを大切にして働ける企業風土を醸成しています。実際に、育児短時間制度、産前産後休暇や育児休業などの制度を利用して働いている社員が多数在籍しています。

2019年2月21日には「健康経営優良法人(ホワイト500)」を取得いたしました。健康経営優良法人認定制度とは、地域の健康課題に即した取組や日本健康会議が進める健康増進の取組をもとに、特に優良な健康経営を実践している大企業や中小企業等の法人を顕彰する制度です。

今後も社員がいきいきと、やりがい・充実感をもった人生(会社生活+プライベート)を送ることが出来る環境を実現するために、社員およびその家族の健康を大切に考え、健康経営を推進します。

プライムアシスタンス 休憩室(リラックスヒル)

トップは語る

鹿児島センター部 部長 高松 雅木

■いきいきと働ける環境が第一

お客さまに最上級のサービスをお届けするため、まず第一に社員が仕事に使命感とやりがいを持ち、いきいきと働くことが重要と考えています。その環境づくりとして、社員のライフステージに合わせた出産・育児・介護等へのバックアップ制度や資格取得、病児保育など、どの世代も安心して実力を発揮できるサポート体制を整備しています。
キャリア形成を目指す社員には、ステップアップ・昇格のチャンス、他部署へのジョブチャレンジ制度なども設けております。
トラブルに直面したお客さまに寄り添い、鹿児島から全国へ「最上級のサービス」をお届けする使命感を持っていただける方、ぜひ私たちと一緒にチャレンジしていきましょう。

先輩から一言

  • 鹿児島センター部 第一コンタクトセンター室 スーパーバイザー 芝田 翔平

    国士舘大学

    2015年4月入社

    プライムアシスタンスは一言で言うと「自己研磨力」を上げられる職場ですので、自分をどんどん磨いていって、そのスキルで会社をより良くしていってほしいと思っています。
    社内のサークル活動もそうした「自己研磨」の一環で、釣りやBBQ、ハロウィン、クリスマスなど、いろいろなイベントで積極的に楽しんでもらい、会社に行くことが楽しいと思ってもらえると感じています。
    皆さんと一緒に働けるのを楽しみにしています。

企業情報
企業名 株式会社プライムアシスタンス
代表者名 代表取締役社長 德岡 宏行
従業員数 470 人

(人数は約・鹿児島センター部)

資本金 4億5,000万円
事業内容 アシスタンス事業(コンタクトセンター)
◆ロードアシスタンスサービス
お車のトラブル(故障など)でお困りのお客さまからのお電話を受付し、現場で応急処置にあたるパートナー会社(修理工場やレッカー業者)を手配しています。
◆ホームアシスタンスサービス
住まいのトラブル(水回りなど)でお困りのお客さまからのお電話を受付し、現場で応急処置にあたるパートナー会社を手配しています。
沿革 2012年4月 創業 秋田センター開設
2012年10月 ロードアシスタンス海外メディカルケア開始
2013年4月 東京センター開設 ホームアシスタンス開始
2014年4月 鹿児島センター開設
2016年3月 訪日外国人向けアシスタンス開始
2016年5月 鹿児島センターアネックス開設
2017年3月 民泊向けサービス開始
2018年4月 本社東京センターリニューアル
2018年10月 SOMPO笑顔倶楽部開始
センター 秋田センター
東京センター
鹿児島センター
鹿児島センターアネックス
本社 〒164-0012 東京都中野区本町1‐32‐2 ハーモニータワー21F
鹿児島センター 〒890-0053 鹿児島県鹿児島市中央町11 鹿児島中央ターミナルビル4F [ MAP ]
電話番号 0120-320-655(鹿児島センター採用チーム)
URL 企業ウェブサイトを見る
待遇
給与 大卒:175,000円(CC室勤務手当、土日祝手当含)
短大・専門学校卒:171,000円(CC室勤務手当、土日祝手当含)
※研修期間中は、大卒:168,000円、短大・専門学校卒:164,000円
諸手当 通勤手当、夜勤手当、住宅補助手当、英語スキル手当、繁忙期間特別手当(GW・夏季・年末年始)
昇給 あり
賞与 年2回(6月・12月)
休日・休暇 休日:月10日(年間120日)
休暇:年次有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、看護休暇、介護休暇など
保険 社会保険完備
福利厚生 財形貯蓄制度、団体保険加入制度、従業員向け福利厚生サービス(宿泊施設・各種提携施設割引有)、アニバーサリー休暇、確定拠出年金制度、育児支援制度、介護支援制度、各種サークル 他
研修制度 ◎研修期間:入社後3か月間の研修を実施(9:00~18:00勤務)
◎研修内容:導入研修(座学を中心に電話話法、ボイストレーニング、ロードアシスタンスの基礎知識)、システム端末操作研修、電話応対研修(ロールプレイングを中心に、トラブル事例ごとの実践的な研修)、OJT(先輩社員指導の下、お客さまとの受発信業務を開始)
◎その他研修:社外講師による電話対応研修、お客様対応研修、実車研修等
勤務時間 実働8時間のシフト勤務
<シフト例> 
A 7:00~16:00
B 8:00~17:00
C 9:00~18:00
D 10:00~19:00
E 11:00~20:00
P 12:00~21:00
Q 13:00~22:00
S 15:00~24:00
N 22:00~翌7:00
※深夜帯シフト(22:00~翌7:00等)は、月に3日程度の予定です。
※入社後約6か月間は、深夜勤務はありません。
キャリアアップ制度 キャリアアップ制度により管理職等へのステップアップが可能です。
≪キャリアアップの例≫
コミュニケーター⇒スーパーコミュニケーター⇒アシスタントスーパーバイザー⇒スーパーバイザー⇒マネージャー
試用期間 3ヶ月
採用情報
採用予定人数 30人
求める人物像・選考基準 ホスピタリティとチャレンジ精神にあふれる方
応募資格 2021年3月に大学・短大・専門学校を卒業予定の方
主な募集職種 コミュニケーター(コールオペレーター)
※管理職等へのキャリアアップ制度があります。
勤務地 鹿児島市中央町11番地 鹿児島中央ターミナルビル4階(鹿児島中央駅から歩2分)
勤務時間 実働8時間のシフト勤務
<シフト例> 
A 7:00~16:00
B 8:00~17:00
C 9:00~18:00
D 10:00~19:00
E 11:00~20:00
P 12:00~21:00
Q 13:00~22:00
S 15:00~24:00
N 22:00~翌7:00
※深夜帯シフト(22:00~翌7:00等)は、月に3日程度の予定です。
※入社後約6か月間は、深夜勤務はありません。
採用実績 《人数》
2017年度 38人
2018年度 34人
2019年度 41人

《実績校》
◎大学
鹿児島大学、志學館大学、鹿児島国際大学、鹿児島純心大学、広島大学、山口大学、佐賀大学、熊本大学、山口県立大学、北九州市立大学、宮崎公立大学、立命館大学、関西学院大学、西南女学院大学、九州共立大学、南九州大学、国士舘大学、東京工芸大学、産業能率大学、名桜大学

◎短大・専門学校
鹿児島県立短期大学、鹿児島女子短期大学、鹿児島純心女子短期大学、川内職業能力開発短期大学校、武庫川女子大学短期大学部、関西外国語大学短期大学部、福岡女学院大学短期大学部、大分県立芸術文化短期大学、長崎短期大学、鹿児島レディスカレッジ、KCS鹿児島情報専門学校、駿台観光外語ビジネス専門学校
採用学部・学科 全学部・全学科
採用後の職務内容 コミュニケーター(コールオペレーター)
選考方法 会社説明会・適性検査(筆記試験)→書類選考、面接(複数回)
※詳細は、【リクナビ2021】・【マイナビ2021】に掲載中です。
採用に関する問い合わせ先 株式会社プライムアシスタンス 鹿児島センター採用チーム
(TEL : 0120-320-655【平日9:00~18:00】)
(e-mail : saiyo@prime-as.co.jp )

企業を探す

イベントカレンダー

企業説明会・オープンキャンパス等のイベント情報をご紹介

<< 2021年7月 >>
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31 1 2 3 4 5